Performans Yönetimi
Müşterilerimiz için en
doğru sonuçlara ulaşmak adına operasyonumuzun sürecini sürekli olarak takip
ederiz.
Net Call Center’da tüm
operasyonel KPI’lar müşteri memnuniyetini esas alarak belirlenmiştir.
Performans
süreçlerimiz daha iyi hizmet verebilmek ve sürekliliği sağlamak üzerine
kurulmuştur.
Tüm çalışanlarımız
görev tanımları doğrultusunda bir üst yöneticileri tarafından değerlendirilir.
Düzenli geri bildirim görüşmeleri ve koçluk yapılarak hizmette kalitenin
sürekliliği kurum kültürü haline getirmek hedeflenir. Şirket içinde
başarılı olmanın en önemli noktalarından biri KPI’ları özelleştirerek doğru bir
şekilde belirlemektir.
